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こんにちは！
やっさんです。
【プロ中のプロ】
あなたの仕事はうまくいっていますか？
プロではダメなんです。
今の時代はプロ中のプロを目指します。
そうすると、プロには簡単になります。
今、自分がやっていることで１番にならないと
いけません。
そんなに難しいことではないんですよ？？
どっちが楽しいかで選べばいいんです。
楽しい方を選ぶと、もうやるのが楽しいから
没頭します。
没頭して、執着して執着して
やがて気づいたらプロ中のプロになっている
んです。
さて、今回は、稼げるネットショップのコツについて
話をしていきたいと思います。
●ユーザーファーストを忘れない●
大事です。売れてきてありがちなのが、忙しくなって
お客様対応がおろそかになってしまうことです。
そもそもお客様あっての商売なので、しっかりと
丁寧にお客様対応をすることは一番といっても
いいほど重要なことです。
●レビューは良くても悪くても載せる●
お客様は常に不安です。
では、どういった行動をとるかというと
第三者の意見を知りたがります。
ここで、悪い評価を見られたくないという
人もいますが、悪い評価を見て自分にはそこ
は関係ないからと安心して購入してくれる
こともありますので、気にしなくて大丈夫です。
●定期購買便を利用する●
定期的に購買してもらうシステムです。
ポイントは消費率が高くて必要不可欠なもの
例えば、ティッシュとかですね。
それを定期的に購入契約してもらうことで
継続して安定的にショップの売上が上がる
ようになります。お客様も毎回注文する必要
がなくなるので、win-winの関係になります。
●綺麗な言葉遣いで好印象●
言葉使いが以外にできていない人が
います。
「商品を購入して頂きましてありがとうございます」
「買ってくれてありがとう」
どちらの方が丁寧ですか？？
●スピードで好印象●
お客様の注文もそうですし、
質問もそうですし、クレームもそうです。
スピードがとても重要です。
リアル店舗なら店員がすぐにその場に
いるので対応してもらえますが、
ネット上では顔も見えないし、
対応もしてもらっているかわからないので
迅速な対応がショップのいい評価に繋がります。
本日は以上になります。