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メルカリ上でのトラブルを未然に防ぐ方法

[youtube id=”WSTd_TcTKc0″]こんにちは!

 

やっさんです!

 

最近コミュニケーションの重要性についてよく考えさせられます!

 

先日仕事でちょっとした失敗があったのですが、

 

私が大分それを気にしてしまってなかなか次の仕事

に進めなかったんですね!

 

会社の先輩とかも特に怒るわけでもなかったので、

余計に気にしてしまいました!

 

いい加減時間が経過した後、再度

「失敗してすみませんでした!」

と誤ると、

 

「なにそれ?忘れてたよ」・・・・と

 

思わず気が抜けてしまいましたね!

 

やはりお互い感情のある動物なので

コミュニケーション「感情を相手に伝える」

ことは非常に重要だと思います!

 

今回は「メルカリ上でのトラブル」をコミュニケーションに視点を

おいて書いていきたいと思います!

 

 

顔が見えない環境

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メルカリではお互いの顔が見えない環境で

「売買」をしております!

 

店頭にいけば店員がいるので、お客様の

不満や質問にすぐ応えることができますよね!

 

しかしオンライン上では放置することもできてしまいます!

コメントの仕方等は個人差があるので仕方ないと思います!

 

ただ、最低限のマナーとして質問されたらスルー(無視)

することだけはやらないようにしましょう!

 

出品者のプロフィールを確認すること

 

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2つあります!

 

1つ目は、一般的にプロフィールには出品者の

取引についての「条件」が書いてあります!

 

「値下げは受け付けない!」だったりとか、

「評価が悪い方とは取引はしません!」だったりとか

これを確認せずにお相手とやり取りをすると、

 

「プロフィール見てないですよね?」

とトラブルになる可能性があります!

 

2つ目は、プロフィールで出品者の「評価」

を確認する事が出来ます!

 

評価があまりない方や(まだメルカリを始めたばっかり)

悪い評価が多い方(雑な取引をしている)

 

この方との取引はトラブルの原因になると考えられますね!

 

購入前に必ず商品説明を確認する

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新品を買いたくて新品だと思って購入したけど、

中古だった!という事も結構あります!

 

商品の画像だけで判断するのではなく、商品詳細の

情報もよく確認するようにしましょう!

 

また、せっかく商品詳細に書かれているのに

同じ内容をお相手に質問するのもあまりよくありません!

 

「商品詳細に記載してあります!><」

 

とこちらも悪い雰囲気になってしまいますね!

 

お互い気持ちよく取引ができるように上記事項

に注意してメルカリを使っていきましょう!

 

本日は以上になります!

 

 

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