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amazonでトラブルが起きた時のセラーセントラルの使い方

Woman Waking Up

[youtube id=”TaTe70dbjjw”]こんにちは!

 

やっさんです。

 

最近引っ越しをしたせいか新しい環境に身をおいて

結構トラブルも増えてきました。

 

昨日は近所のコンビニで帰宅前に買い物をしようとして

お会計をお願いしている時に私の後ろに並んでいた

お客さんが

 

「どけっ!」

 

と言ってきました。もう一方のレジは停止中だったのですが、

店員さんが気を気かしてくれてレジを開けてくれたんですね^^

おかげでトラブルにならなくて済みました。

 

人生トラブルはつきものですが、その時には素早く迅速に対応する事

が最大の解決方法になると思います。

 

本日はアマゾンでトラブルが起きた場合の対処方法を書いていきます。

 

以前下記のようなメールがアマゾンから届きました。

 

要ご対応:出品キャンセルのご連絡

平素はAmazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび出品者様より発送された商品について、購入者様より寄せられた商品コンディションに関するご連絡を調査した結果、出品者様の出品をキャンセルいたしました・・・・

 

(途中省略)

 

・・・・出品者様の商品についてさらに問題に関するご連絡が寄せられた場合には、直ちにアカウントを閉鎖させていただくことがございますので、ご留意ください。

 

 

アカウント閉鎖等書いているのですごい焦りましたね!

もう訳わかりませんでした。会社の通勤中の電車の中で見ました。笑

 

結論から申しますと、箱無しの新品商品を販売していたら購入者よりクレームが入った

わけですね。

 

対応方法ですが、まずセラーセントラルのテクニカルサポートに連絡します。

SnapCrab_NoName_2016-8-10_17-21-9_No-00

セラーセントラルのツールバーのヘルプから

お問い合わせを選びます。

 

SnapCrab_NoName_2016-8-10_17-22-51_No-00

続いて上記の画面のどの項目でも構わないので

一番下の「上記意外の注文および購入者の対応方法」

を選択します。

 

SnapCrab_NoName_2016-8-10_17-23-59_No-00

続いて上記の画面が出てくるのでEメール、電話、チャット

がありますので、オススメは電話ですね!

 

すぐに係の人と電話が繋がるので内容について話す事ができます!

 

また、仕事等で忙しい方もいらっしゃると思いますから、

そんな時はEメールで内容を記入してその商品の注文番号を記入して

おいてください。注文番号に関しては任意ですが、話しが

スムーズに通るので記入をオススメします!

 

トラブルはすぐにテクニカルサポートです!

 

本日は以上になります。

 

 

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