[youtube id=”WSTd_TcTKc0″]こんにちは！
やっさんです！
最近コミュニケーションの重要性についてよく考えさせられます！
先日仕事でちょっとした失敗があったのですが、
私が大分それを気にしてしまってなかなか次の仕事
に進めなかったんですね！
会社の先輩とかも特に怒るわけでもなかったので、
余計に気にしてしまいました！
いい加減時間が経過した後、再度
「失敗してすみませんでした！」
と誤ると、
「なにそれ？忘れてたよ」・・・・と
思わず気が抜けてしまいましたね！
やはりお互い感情のある動物なので
コミュニケーション「感情を相手に伝える」
ことは非常に重要だと思います！
今回は「メルカリ上でのトラブル」をコミュニケーションに視点を
おいて書いていきたいと思います！
顔が見えない環境
メルカリではお互いの顔が見えない環境で
「売買」をしております！
店頭にいけば店員がいるので、お客様の
不満や質問にすぐ応えることができますよね！
しかしオンライン上では放置することもできてしまいます！
コメントの仕方等は個人差があるので仕方ないと思います！
ただ、最低限のマナーとして質問されたらスルー（無視）
することだけはやらないようにしましょう！
出品者のプロフィールを確認すること
2つあります！
１つ目は、一般的にプロフィールには出品者の
取引についての「条件」が書いてあります！
「値下げは受け付けない！」だったりとか、
「評価が悪い方とは取引はしません！」だったりとか
これを確認せずにお相手とやり取りをすると、
「プロフィール見てないですよね？」
とトラブルになる可能性があります！
２つ目は、プロフィールで出品者の「評価」
を確認する事が出来ます！
評価があまりない方や（まだメルカリを始めたばっかり）
悪い評価が多い方（雑な取引をしている）
この方との取引はトラブルの原因になると考えられますね！
購入前に必ず商品説明を確認する
新品を買いたくて新品だと思って購入したけど、
中古だった！という事も結構あります！
商品の画像だけで判断するのではなく、商品詳細の
情報もよく確認するようにしましょう！
また、せっかく商品詳細に書かれているのに
同じ内容をお相手に質問するのもあまりよくありません！
「商品詳細に記載してあります！＞＜」
とこちらも悪い雰囲気になってしまいますね！
お互い気持ちよく取引ができるように上記事項
に注意してメルカリを使っていきましょう！
本日は以上になります！