BASEショップ お問い合わせ 返信 テンプレート クリエイター 

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こんにちは!

やっさんです。

 

さて、今回はネットショップBASEでの

お客様対応について解説していきたい

と思います。

 

「サイズ、カラーが選択できない」

「在庫がありますか?」

「不良品を交換してください」

 

この3つの場合の返信テンプレートを作成しました

ので参考にしてください^^

 

 

●サイズ、カラーが選べないのですが、

どうしたらいいですか?

「この度は当ショップにお越し下さり

ありがとうございます。

只今在庫はこちらになります。

在庫表を添付しますので、こちらから

お選びください」

 

 

●この商品が欲しいのですが、在庫はありますか?

「この度は当ショップにお越し下さり

ありがとうございます。

はい。在庫がございます。

入金確認次第発送手続きに入らせて頂きます

のでよろしくお願い致します。」

 

「この度は当ショップにお越し下さり

ありがとうございます。

誠に申し訳ございません。

大変人気の商品のため、さきほど

完売してしまいました。

 

クレジットカード払いの場合決済は

確定していないためこちらから

キャンセルさせて頂きます。

 

銀行、コンビニ払いの場合は、お手数ですが、

直接銀行口座のほうに返金させて頂きますので、

振込先銀行口座を教えてください。

その場合BASEに売上を反映させるために

 

先に「発送済み」にさせて頂くことをご了承ください。

 

●不良品が届きました。交換してください。

「この度は、ご迷惑お掛けしまして申し訳ございません。

お手数ですが、商品の状態を確認させて頂きたい

のでお写真を頂けますでしょうか?」

 

写真をもらって仕入先に写真を送り

交換できるか確認をしたあと、

 

「大変申し訳ございませんでした。

交換させて頂きますので、お手数おかけしますが、

下記の住所に着払いにて商品を送って下さい↓

 

●●●県●●●市●●●ビル

 

商品が確認でき次第新しいものを発送させて

頂きますのでよろしくお願い致します。」

 

本日は以上になります。

 

その他

特に初心者だけど投資で毎月安定して「10万円目指したい」って人にはかなり有益な情報になると思いますので今後の配信をお見逃しなく!!まずはこちらをご覧くださいね!

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