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メルカリでトラブル商品がなかなか届かない時にはどうする!?

[youtube id=”go84__0wwUs”]こんにちは!

 

やっさんです!

 

今インターネットで物を購入する時代になっているので、

特定のお店に足を運ばなくても、安くてお買い得な商品は

購入できますよね!

 

先日やっさんもアマゾンでタイムセールをやっていて半額

でwifiルータが販売していたので、思わず購入してしましました!

 

かなり破格の値段で購入する事が出来ました^^

 

ただ、インターネットで物を購入するという事は一つだけ

難点があります!

 

それは、不特定多数の人が物を販売する事ができますので、

不良品を購入してしまったりとか、違う物を購入して

しまったりとか色々トラブルがあります!

 

メルカリでも同じことを言えるのですが、今回は商品を購入したのに

物が届かない、もしくは発送されない!と言った事があった場合

の対応方法を書いていきたいと思います。

 

まず第一に、

 

出品者に問い合わせをしてください!

こちらに関しては、購入した画面から

取引連絡でコメントを送る事ができるので、

そちらで

「商品がまだ届かないようなのですが、

商品はどうなっておりますでしょうか?

お手数かけますが、返信よろしくお願い致します」

 

と連絡をしてみてください。

 

その後、3日程待ってみてそれでも連絡がこない場合は

「事務局」へ連絡をして下さい。

 

こちらに大きな非がない場合は丁寧に対応をしてくれます!

 

ホーム画面より、左上の三本ラインをタップします。

次にお問い合わせをタップします。

次にお問い合わせ項目を選ぶをタップします

次にその他をタップします

次にお問い合わせするをタップします

次の画面で商品IDと質問内容を記入していきます!

 

商品IDに関しては出品者の画面より確認する事ができます。

 

質問内容に関しては、商品が届かない場合に関しては

「上記のIDの商品を出品者より購入したのですが、

まだ、発送されていないようで困っております。

対応をお願いできませんでしょうか?」

と連絡してみて下さい。

 

事務局からはおそらく「再度出品者に連絡をしてください」

と返答がきますので、もう一度出品者に連絡をしてみてください。

 

事務局は互いのやりとりのコメントを確認する事が

できるので、大丈夫です。

 

その後何も連絡がない場合は「事務局」が補償をしてくれるので

困っている方は是非実践してみてください。

 

本日は以上になります。

 

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