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こんにちは！
やっさんです。
海外輸入品で商品の納期が一ヶ月
かかってしまってさらに納期が
延長してしまった場合
自分
お世話になります。○○○○○です。
この度は商品をご購入頂きまして、
誠にありがとうございます＾＾
お客様がご購入された商品なのですが、
大変人気の商品でして先ほど在庫切れとなってしまいました。
人気の商品なので再入荷の予定はあるのですが、
○月○日の入荷となります。
商品の発送について大変お待たせする形になってしまい、
誠に申し訳ございません。
お急ぎの場合はご注文をキャンセルとさせて頂きますので、
大変お手数をおかけ致しますが
キャンセル希望のご連絡をこちらのメール宛に
お送り頂きたくお願い致します。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
○○○○○
相手
○○です。
急ぎではないので再入荷されるまで待ちます！
よろしくおねがいいたします。
自分
お世話になります。
○○○○○です。
出荷作業が大変遅れておりまして、
間に合えば１１月末にお届けできるのですが、
１２月中頃になってしまうかもしれないのですが、
それでもよろしいでしょうか？
○○○○○
相手
大丈夫です。よろしくお願いします。
自分
ありがとうございます＾＾
１１月２１日までに発送にしないと
システム上でキャンセルになってしまうので、
先に発送にさせて頂いてもかまいませんでしょうか？
相手
はい。大丈夫です。
になります。
ポイントは連絡を蜜に行うことです。
無在庫転売は、自分が購入者と仕入先
を結ぶ代理店になります。
なので、お客様に納期を正確に伝えるためには
仕入先としっかりコミュニケーションをとる
必要があります。
代理店という考えがしっかりと
できてさえすれば、
お客様の情報を仕入先に伝える
仕入先の情報をお客様に伝える
だけですので、どんなトラブルも柔軟に
対応することができます。
なので、トラブルが起きても落ち着いて
順番通りに対応をしていきましょう
本日は以上になります。