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ネットショップ 在宅ワーク トラブル対応 メール テンプレート

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こんにちは!

やっさんです。

 

1、返品、返金を要求された場合のテンプレート

「お世話になっております。このたびは

商品をご購入頂き、誠にありがとうございました。

返品、返金についてなのですが、弊社は発送

してからのキャンセル及び、返品返金は

承っておりません。

また、商品が不良品だったということであれ

ばお手数ですが、写真の方を添付して送って

頂けますでしょうか??」

 

 

2、迷惑メールフォルダに入ってしまっていた場合のテンプレート

SMSメール、もしくは通話で

「お世話になっております。このたびは

商品をご購入して頂き誠にありがとうございます。

購入して頂いた商品なのですが、大変人気の

商品でして在庫切れになってしまいました。

何度かメールをさせて頂いたのですが、

お客様の迷惑フォルダに入ってしまっていたみたいで、

連絡が取れませんでした。

対応が遅くなってしまい、申し訳ございません。」

 

 

 

3、商品が届かないと言われた場合のテンプレート

「お世話になっております。このたびは

商品をご購入して頂き誠にありがとうございます。

商品が届かないということなのですが、

弊社は○月○日に発送をしております。

もしかしたら、ご不在で再配達扱いになって

しまっているかもしれないので、

問い合わせ番号○○○○○○○○になります。

こちらの番号で運送業者にご確認ください。

お手数お掛けします。」

 

 

 

4、発送はまだですか?のテンプレート

「お世話になっております。このたびは、

商品をご購入して頂き誠にありがとうございます。

商品の発送なのですが、大変人気の商品でして

大量に注文が入っておりまして、随時発送を

かけております。ご迷惑お掛けしまして申し訳

ございません。発送出来次第メールを送らせて

頂きますので、何卒お待ちいただければと思います。」

 

以上テンプレート集になります。

 

本日は以上になります。

 

 

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私が「無在庫販売」をする時に使っているフリマアプリ自動出品ツール

になります。さらに稼いでいきたい方におすすめです。

 

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で販売していく上で必要不可欠なツールになります。

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