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ネットショップ 迷惑メールフォルダ 入ってしまって 届かない対処

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こんにちは!

やっさんです。

 

あなたはラブレターを書いたことはありますか??

 

好きな人がいて徹夜で一生懸命色々考えながら

作成をして、気づいたら世が明けてて。

 

そんな必死な思いで作成して次の日

靴の下駄箱に忍ばせてのぞいていたら、、

 

 

あっ!!

 

 

見た瞬間、ポイっと下駄箱に、、、泣

 

 

そんな経験はないでしょうか??

 

嫌な過去を思い出させてすみません笑

 

手紙もメールも一生懸命に作成しても

見てもらわなければ何も意味がありません。

 

さて、今回はネットショップを運用していて

DMメールがお客様の迷惑フォルダに入って

しまって見れなかった時の対処方法を説明して

いきたいと思います。

 

1、催促のメールを送る

メールに気づかないお客様もいらっしゃい

ますので、1日後か2日後くらいに

再度メールを送ってみます。

 

2、急ぐ場合はSMSを送る

上記のようにSMSのメールを送ります。

SMSはLINEと同じように届かないことは

ありません。

 

ただ、SMSメールを送るのも結構な手間になりますので、

 

■入金がされていない方

■クレジット決済の方「いつでもキャンセルできるから」

 

の方に関してはまだ2、3日は余裕を見ても

いいと思います。

 

■コンビニ決済の方で入金済みの方「キャンセルができない」

に関しては、お金がネットショップに支払われいる人

なので、不安からクレームになる恐れがありますので、

対応は早くする必要があります。

 

3、電話をする

それでも返事がなかった場合や、SMSでのやりとり

でも進まない場合は、電話をします。

 

この時のポイントはお客様は不安から怒っている

可能性もありますので、腰を低く丁寧に対応する

のがポイントになります。

 

以上が対応方法になります。

 

メールが迷惑メールフォルダに入ってしまうこと

は結構ありますので、参考にして見てください。

 

本日は以上になります。

 

 

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