[youtube id=”al7pVbaa2Nk”]こんにちは！
やっさんです！
今日は簡単なんだけどいい事を勉強しました。
「相談相手」に関する話しです。
困ったことが起こったら、それをすでに解決した事のある人
に相談する！
当たり前だけどすごい納得しました笑
なにげに、おかと違いな人に相談してしまっていたりするかも・・・笑
皆さん「メルカリ」や「amazon」でトラブルが起こった時は
どうしていますか？
メルカリでは「事務局」に連絡をします。
事務局については他の記事でも記載しておりますので、
そ
時ちらをご覧下さい。
今回は「amazon」でトラブルがあった時の問い合わせ方法を書いて
いきます。
アマゾンセラーセントラルにログインして
右上のバーのところに上記のように「ヘルプ」という項目があります。
こちらをクリックします！
すると上記の画面が右側に現れるので
下のバーの「お問い合わせ」をクリックしてください！
すると、上記の画面が出てきます！
こちらはテクニカルサポートといって通話やメールで
問い合わせができるようになっています。
各項目の中に色々問い合わせ内容が書いてあるのですが、
今回は「出品者出荷の注文」を選んでいきます。
すると、問い合わせ内容が記載されているのですが、
こちらの中から一番したの「上記以外の注文および購入者の対応方法」
を選択して下さい。
上記以外の・・・というのは全ての項目の一番下にあります。
すると、上記の画面が出てきます。
件名は問い合わせをしたい内容の題名を記載していきます。
例えば、件名「先日商品の返品があった件について」
質問の内容「先日、商品が返品されてしまったのですが、十分に検品を
行って発送したため、不具合等の可能性はないのですが、理由を教えて
ください」等です。
注文番号は、セラーセントラル上で商品が売れた時に番号が知らされるので
そちらを記入してください！
未記入でも返信はくるので大丈夫ですが、スムーズに事を進める
ため、どの商品なのか記入するのがおすすめです。
また、電話でもサポートして頂けますが、時間帯が
AM９時～PM９時までになっているので注意して下さい。
親切に対応して頂けるので困ったときは是非相談してみてください。
本日は以上になります。