BASE ネットショップ お問い合わせ 返信 メールでのやりとり

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こんにちは!

やっさんです。

 

さて、今回はネットショップのBASEの

お客様との連絡のやりとりについて話を

していきたいと思います。

 

BASEはメルカリやラクマやフリルなどの

フリマアプリではないので、お客さまとの

やりとりを直接メールや電話などで対応を

する必要があります。

 

 

●メリット

添付ファイルを利用できる。

ヤフーメールなどを利用している場合、添付ファイル

としてデータを送ることができます。

クーポンなどが効果的です。

 

 

リストが取れる。

大昔は、火事になったらお客様の台帳を持って

逃げたと言われるくらい、お客様リストは大事です。

メールアドレスや電話番号がそれにあたります。

 

 

●デメリット

迷惑メールフォルダに入ってしまう危険性があります。

だいたいは迷惑メールフォルダに入ります。

これを防止するためには、自分のショップの紹介文に

迷惑メールフォルダを確認してください。とあらかじめ

記載しておくか、

 

「迷惑メールフォルダの件」という出品をして

それに内容を記載して常に出品物のトップに

表示しておきます。

 

では、実際に見てみましょう!

 

 

上記はヤフーメールの受信箱になります。

このようにBASEでお気に入りをされたり、

フォローされたり購入されたりすると

メールが届きます。

 

どのメールアドレスにメールが届くかと

言いますと、BASEのアカウントを作成

した時に登録したメールアドレスに届きます。

 

上記の画像を見て頂ければ分かる通り

いいねやフォローするだけでもメール

が届きますので、あっという間に受信箱

が溢れかえってしまいます。

 

なので、サブメールアドレスでBASEのアカウント

を作成することをおすすめします。

 

 

●どのようなメールが多いか?

一番多いのは、やはりいいねやフォロー

になります。

これは、別に対応する必要がありません。

 

続いて、購入通知のメールです。

これが届いたら入金されたかされてないか

は別としてお客様があなたの商品を購入した

ということなので、

 

お客様のEメールもしくは電話番号に連絡を

して対応を進めていきます。

 

続いては、質問です。

サイズ、カラーの質問であったり

在庫の確認だったりメールで届きますので

それを調べて対応してください。

 

本日は以上になります。

 

 

その他

特に初心者だけど投資で毎月安定して「10万円目指したい」って人にはかなり有益な情報になると思いますので今後の配信をお見逃しなく!!まずはこちらをご覧くださいね!

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