[youtube id=”PMkCoEMoFDI”]こんにちは！
やっさんです！
今日会社である上司が遅刻していました！
普段しっかりもので責任感のある方で人気もあったのですが、
その一件のおかげで信用がガタ落ちしてしまいました！
上司から怒られたり、変なうわさ話をたてられたり
と散々な光景を見てしまいました！
誰でも一回くらい失敗はあると思うのですが、
今のこの時代はとてもシビアになっています！
企業でもたった一回のコンプライアンス違反で
倒産といった事も十分にあり得ます！
こういった状況に陥っても再度チャンスがあれば
いいのにな！と思いますね！
本題に入るのですが、私は
商品をメルカリから仕入してアマゾンへ転売をしています！
アマゾンでは「評価」が大変重要項目になります！
商品販売価格がもちろん一番ですが、
それに匹敵するくらい評価は大事ですね！
今回はアマゾンで低い評価をもらってしまった時の対処方法を
話していきたいと思います。
アマゾンでの悪い評価を削除する２つの方法
①購入者へ連絡をして削除してもらう
下記はアマゾンセラーセントラルの画面なのですが、
こちらから「パフォーマンス」の「評価」
をクリックします！
すると、購入者のメッセージに対して返信できる画面が出てきます！
そちらで
「この度は、弊社の商品をご購入してくださり、誠にありがとうございます！
また、お客様に多大なご迷惑と期待を裏切る行為をしてしまい、
本当に申し訳ございませんでした！つきましては
代金を全額返金致します
商品の返却は必要ございません！
勝手ながらまだ出店したばかりで悪い評価をもらってしまうと
今後の販売に影響してしまうため削除のほうをお願いできません
でしょうか？
今後このような事がないよう精一杯やっていきますので
どうかよろしくお願い致します」
上の赤字がポイントです！商品はプレゼントしてしまいましょう！
評価を削除して頂ければ全くもって安いことです！
②テクニカルサポートに頼んで削除してもらう
こちらに関しては正当な理由がある場合だけに限ります！
以下の条件に当てはまる場合のみ、Amazon ではコメントを削除します。
- コメントの中に一般的に卑猥もしくは下品であると考えられる言葉が含まれている場合
- コメントの中にEメールアドレス、名前や電話番号などの出品者の個人情報、またはその他の個人情報が含まれている場合
- コメントが商品レビューに始終する場合。ただし、商品レビューに加え、出品者が提供したサービスについて言及されている場合は削除の対象とならない
こちらで必要事項の入力してテクニカルサポートへ送信すると
翌日くらいには結果をもらえます！
悪い評価をもらってしまった人は一度試してみてください！
本日は以上になります！