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メルカリで不良品を購入してしまった時の返品方法

[youtube id=”araFFt-qykk”]こんにちは!

 

やっさんです!

 

皆さん不良品を購入してしまった事はありますか?

 

私はかつて、メルカリで商品を販売しておりましたが、

途中で仕入に切り替えた際はトラブル続きでした!

 

しかし、しっかりとしたメンターがいたので相談して

解決してきました。

 

始めの頃は、液晶画面がバキバキになってしまっている

IPOD等が届いた事もありました。

 

あとは、そもそも全く違う商品が届いたり、

操作不可能な商品が届いたりと・・・・

 

もう散々でしたね笑

 

メルカリで商品を購入した商品で商品説明にないような

「不具合」「傷」等などがあった場合には必ず返品するようにしましょう!

 

出品されている方とは揉めてしまうかもしれませんが、

商品詳細にないものを販売した場合はキチンと返品する事を

おすすめします!

 

せっかく手に入れた商品が不具合のある商品だったりすると

がっかりしますよね。

 

やり方を知っていれば簡単に処理する事ができるので

今回はその方法を書いていきたいと思います。

 

どうやるかというと、

 

「事務局」に相談します。

メルカリというフリマアプリは出品者と購入者

の間に、「事務局」という管理機関があります!

 

商品の返品または、返金もこちらで対応して頂けますし、

様々なトラブルについて解決してもらえます。

(ただ、正当な理由がある場合に限ってですが・・・)

 

なので賢く利用しましょう!

 

ホーム画面で一番下の「お問い合わせ」をタップします。

最初の画面の左上の三本ラインをタップすると下記の画面が

でています。

赤丸で囲んであるところをタップして下さい。

Screenshot_2016-07-12-21-48-54

次に同じように一番下の赤丸で囲んだ「お問い合わせ項目を選ぶ」

をタップしてください。

Screenshot_2016-07-12-21-49-07

次にまた赤丸で囲んだ「その他」をタップしてください。

Screenshot_2016-07-12-21-49-14

次の画面では、

商品IDには出品している商品のところに

IDが記載してありますのでそちらのコードを記入します。

例 m・・・・・・・・・

といったIDになります。

お問い合わせ内容に関しては自由なのですが、

できるだけ詳細な情報を記入してください。

 

ちなみに「事務局」は出品者と購入者のコメントを

閲覧できていますので、うそを書いてもダメです笑

しっかりと情報を正確に書いて対応してもらいましょう。

Screenshot_2016-07-12-21-49-42

 

 

本日は以上になります!

 

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