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こんにちは！
やっさんです。
さて、今回はBASEのキャンセル処理の方法について
解説しておきたいと思います。今回はクリエイター目線
からの方法になりますが、これを知っていれば購入する
場合にもためになりますので、参考にしてみてください。
BASEで商品が購入されると、下記のように
情報が掲載されます。
※隠してある部分は個人情報なので、ご了承ください。
アイテムの右側の「詳細」をクリックします。
すると下記の画面が出てきます。
左側に注文情報が記載されます。右側にお客様の情報が記載されます。
続いて下の方にスクロールをします。
すると次の画面のように、「商品を発送する」「キャンセルにする」
というアイコンが出ております。ただし、「キャンセルにする」という
アイコンは、キャリア決済やクレジット決済などの決済与信を確保
する方法しか出ませんので注意して下さい。
ステータスの「未発送」というアイコンの左隣の□マークのところを
クリックしてチェックを入れます。
チェックを入れ終わったら、「キャンセルにする」をクリックします。
これで、商品をキャンセルすることができます。
あくまでもクレジットカード決済の与信がかかっているだけなので、
お金は購入者から引き落としはされません。
購入者は不安だと思いますので、
「キャンセル処理をさせて頂きました。
決済はかかりませんので、お引き落としはありませんので、
ご安心ください」
とメールをしてあげると親切だと思います。
●コンビニ、銀行振込の場合はどうするか？
実際に先にお支払がされてしまったら
どうするかということですが、
１，振込口座を聞く
あなたが利用しているメールアカウントで
お客様にメールを送り、返金振込口座を
聞きます。
２，発送済みにさせていただく
BASEでは「発送済み」にしないと
売上がショップに反映しないので、
実際には発送はしていないですが、
お客様に「発送済み」にさせて戴く了解を
もらいます。
そのあとに、聞いた返金口座に
お金を振込します。
本日は以上になります。
参考にしてください＾＾