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こんにちは！
やっさんです。
今回は、メルカリでトラブルに巻き込まれ
そうなコメントに対しての対処方法の
テンプレートを丸々公開しちゃいます♫
■アマゾンの箱で届いた！■
「この度は、商品を購入して頂きまして
誠にありがとうございます。
申し訳ないのですが、梱包材がアマゾン
の箱しかなくそちらで梱包させて
え頂きました。」
■価格が違う！「納品書が同封されてしまって」
「この度は、商品を購入して頂きまして
誠にありがとうございます。
申し訳ありません。そちらの金額の方は
納品書の記載ミスになります。
ご迷惑おかけしました。」
■返品を要求された！■
「この度は、商品を購入して頂きまして
誠にありがとうございます。
当方では基本的には、商品発送後
の返品は承ってございません。
商品自体に不都合がある場合は、
商品の状態の写真などを添付して
頂けますでしょうか？」
→写真を受け取り仕入先とやりとり
■商品が在庫切れの場合■
「この度は、商品を購入して頂きまして
誠にありがとうございます。
大変申し訳ないのですが、ご購入頂きました
商品とても人気がございまして、他のフリマ
アプリで時間差で売れてしまいました。
つきましては、サイズ別、色別の商品
でしたらまだ在庫がございますので、
考慮して頂けますと幸いです。」
■値下げ交渉をされた時■
「コメントありがとうございます。
お値下げに関してなのですが、
基本的に１点でのお値下げは
承っておりません。
複数購入割引をしております。
２点で２００円、３点で３００円
の割引をしております。
■嫌がらせがきた場合■
「転売ですよね？」
「アマゾンの方が安いですよね？」
「利益のせすぎじゃないですか？」
などコメントがきた場合は、
コメント自体を削除して
その相手をブロックしてしまいます。
になります。
他にも色々なテンプレートがありますので、
「ぜひこんなのもお願いします！」
「こういう場合はどうしたらいいですか？？」
などなどご連絡お待ちしております。
本日は以上になります。
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