メルカリで不良商品を購入した時のキャンセル方法と返金について

こんにちは!

やっさんです!

今日はメルカリで携帯電話を仕入たのですが、

携帯電話にはIMEI番号というのがありまして

これを確認してネットワークが制限されていない

かを確認する必要がありまして、

まーめったに制限がかかっている携帯は

販売されていないわけですが、

いつも通り購入した後、

「念のためIMEI番号を教えていただけますか?」

と質問したところ、

教えて頂いたわけですが調べて

みると判定が✕だったのですね

なので、購入者に「判定が✕なのでキャンセルしたい」

と話すと、

「購入する前に言ってください!通報します!」

とコメントがありました。

単価が2000円と安かったので

他の販路で売ることにし受け取ることにしました。

皆さんはどう思われますか?笑

このようなケースはまれですが、

以外と「事務局キャンセル」のやり方

を知らない人が多いので、

今回はそれを取り上げていきたいと思います。

不良品等を購入してしまった場合等など

泣き寝入りするのではなく是非

「事務局」を利用してくださいね^^

手順①

メルカリホーム画面で「お問い合わせ」をタップ

SnapCrab_NoName_2016-5-3_22-53-26_No-00 

手順②

「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップ

SnapCrab_NoName_2016-5-3_22-54-19_No-00

手順③

「その他」をタップ

SnapCrab_NoName_2016-5-3_23-3-48_No-00

手順④

「お問い合わせする」をタップ

SnapCrab_NoName_2016-5-3_22-55-24_No-00

手順⑤「商品ID」を登録し、「お問い合わせ内容」に記入する

SnapCrab_NoName_2016-5-3_22-55-2_No-00

以上になります。「送信」すると早くて数時間後には

事務局よりキャンセルの連絡が来ますので待っていてください。

一つ注意事項がありますが、事務局へ連絡する際には

お相手と「同意」をしてから連絡して下さい。

解決しないまま連絡すると「双方合意の上で~」と連絡が来てしまいます。

正当にやりとりをしていれば、事務局は対応してくれます。

みなさんもトラブルがありましたら是非参考にしてください!

本日は以上になります。最後まで読んで頂きありがとうございます。

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