こんにちは！[youtube id=”zKBbRpcrdC8″]
やっさんです。
最近会社で使っているパソコンのソフトが壊れてしまいました。
それでそのソフトを販売している会社のサポートへ連絡したら、
ID番号を教えて下さい。と言われたので
ID番号を教えたところ、
そのソフトはメールでしかサポートが
できません。
と言われました。
それも２、３日かかると。。
急いで資料を作成しなければならなかったので
「そんなに待つ事はできないので対応して下さい。」
と言ったところ
実はサポートセンターのオペレーターの人が番号
を聞き間違えていたみたいです。
とまあ、結構トラブルは簡単に解決したりする事が
あります。
粘る事は重要ですね。
今回はアマゾンで購入者から返品された商品について
諦めずに再出品しようという事で書いていきたいと思います。
最近とある商品が購入者から返品処理を受けました。
アマゾンでは返品処理を受けると倉庫に停止状態で
保管されてしまいますので、すぐに自宅に返送してもらいましょう！
下記のように届きます。
商品はデロンギのブランドのコーヒーメーカーになります。「新品未使用品」
になります。
購入者から返品された商品をアマゾンから返送してもらうと
「返品理由」を記載したものを貼り付けて送ってくれます。
下記になります。
何が問題だったか結論から言いますと、新品未使用品なのですが、箱が汚いので
返品されてしまったという事です。
上記を見てもらえばわかるのですが、汚れのところに丸印があるのがわかりますよね。
このように返品理由がわかります。
この商品を出品した時に「箱に汚れがあります」とひと事書いておけば
問題なかったのですが、書き忘れてしまったためトラブルが起こったわけですね。
アマゾンでは箱がついていて商品が新品であれば「新品」のジャンルで販売する事ができます。
ただ、その際にはしっかりと箱に潰れがあります。とか汚れがあります。
とかコンディションに書いておきましょう！
なのでこのような商品は再度コンディションに注意事項を書いて
即再発送してしまいましょう！
問題なく売れます。
本日は以上になります。