BASE キャンセル処理 どうやったらいい?やり方 クリエイター

こんにちは!

やっさんです。

さて、今回はBASEのキャンセル処理の方法について

解説しておきたいと思います。今回はクリエイター目線

からの方法になりますが、これを知っていれば購入する

場合にもためになりますので、参考にしてみてください。

BASEで商品が購入されると、下記のように

情報が掲載されます。

※隠してある部分は個人情報なので、ご了承ください。

アイテムの右側の「詳細」をクリックします。

すると下記の画面が出てきます。

左側に注文情報が記載されます。右側にお客様の情報が記載されます。

続いて下の方にスクロールをします。

すると次の画面のように、「商品を発送する」「キャンセルにする」

というアイコンが出ております。ただし、「キャンセルにする」という

アイコンは、キャリア決済やクレジット決済などの決済与信を確保

する方法しか出ませんので注意して下さい。

ステータスの「未発送」というアイコンの左隣の□マークのところを

クリックしてチェックを入れます。

チェックを入れ終わったら、「キャンセルにする」をクリックします。

これで、商品をキャンセルすることができます。

あくまでもクレジットカード決済の与信がかかっているだけなので、

お金は購入者から引き落としはされません。

購入者は不安だと思いますので、

「キャンセル処理をさせて頂きました。

決済はかかりませんので、お引き落としはありませんので、

ご安心ください」

とメールをしてあげると親切だと思います。

●コンビニ、銀行振込の場合はどうするか?

実際に先にお支払がされてしまったら

どうするかということですが、

1,振込口座を聞く

あなたが利用しているメールアカウントで

お客様にメールを送り、返金振込口座を

聞きます。

2,発送済みにさせていただく

BASEでは「発送済み」にしないと

売上がショップに反映しないので、

実際には発送はしていないですが、

お客様に「発送済み」にさせて戴く了解を

もらいます。

そのあとに、聞いた返金口座に

お金を振込します。

本日は以上になります。

参考にしてください^^

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