ネットショップ経営 無在庫転売 トラブル 解決 テンプレート

こんにちは!

やっさんです。

海外輸入品で商品の納期が一ヶ月

かかってしまってさらに納期が

延長してしまった場合

自分

お世話になります。○○○○○です。

この度は商品をご購入頂きまして、

誠にありがとうございます^^ 

お客様がご購入された商品なのですが、

大変人気の商品でして先ほど在庫切れとなってしまいました。

人気の商品なので再入荷の予定はあるのですが、

○月○日の入荷となります。

商品の発送について大変お待たせする形になってしまい、

誠に申し訳ございません。

お急ぎの場合はご注文をキャンセルとさせて頂きますので、

大変お手数をおかけ致しますが

キャンセル希望のご連絡をこちらのメール宛に

お送り頂きたくお願い致します。

引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。

○○○○○

相手

○○です。

急ぎではないので再入荷されるまで待ちます!

よろしくおねがいいたします。

自分

お世話になります。

○○○○○です。
出荷作業が大変遅れておりまして、

間に合えば11月末にお届けできるのですが、

12月中頃になってしまうかもしれないのですが、

それでもよろしいでしょうか?
○○○○○

相手

大丈夫です。よろしくお願いします。

自分

ありがとうございます^^

11月21日までに発送にしないと

システム上でキャンセルになってしまうので、

先に発送にさせて頂いてもかまいませんでしょうか?

相手

はい。大丈夫です。

になります。

ポイントは連絡を蜜に行うことです。

無在庫転売は、自分が購入者と仕入先

を結ぶ代理店になります。

なので、お客様に納期を正確に伝えるためには

仕入先としっかりコミュニケーションをとる

必要があります。

代理店という考えがしっかりと

できてさえすれば、

お客様の情報を仕入先に伝える

仕入先の情報をお客様に伝える

だけですので、どんなトラブルも柔軟に

対応することができます。

なので、トラブルが起きても落ち着いて

順番通りに対応をしていきましょう

本日は以上になります。

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